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岳塘新聞網(wǎng)9月28日訊（通訊員：侯倬）近日，筆者從岳塘區(qū)住建局了解到，自2020年以來，該局針對系統(tǒng)工作任務重、涉及民生問題廣、歷史遺留問題多、解決難度大等實際情況，在做好住房和城鄉(xiāng)建設各項工作的同時，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，全力抓好信訪維穩(wěn)工作，確保和諧穩(wěn)定。

針對群眾來訪或來電投訴事項，該局領(lǐng)導或相關(guān)負責人都做到隨時來訪、隨時接待，并依據(jù)有關(guān)政策，能當即予以解決的及時解決，暫時不能解決的待條件成熟后再解決。對于不合理或不實訴求，耐心解釋清楚，做到“有訪必接，有案必辦，有辦必果”，爭取給來訪群眾一個滿意的答復。

針對信訪突出的歷史遺留和矛盾糾紛問題，該局堅持每周內(nèi)部一次小會，每月邀請市級相關(guān)部門和單位一次調(diào)度大會，具體研究處置方案，推動項目處置工作。區(qū)處置辦工作人員每日通過電話了解項目具體處置進度，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，督促落實情況，確保項目按計劃打開辦證通道。

今年，該局共接待群眾來訪160余人次、受理網(wǎng)上投訴及各類信訪事項94件，主要涉及農(nóng)民工工資拖欠、農(nóng)村危房改造、黑臭水體治理、房產(chǎn)辦證等方面，均予以及時答復、按時回復，努力提高群眾滿意率。

作者：侯倬

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)